România a devenit una dintre ţările cu cele mai dezvoltate pieţe de call-center şi business support din lume. Alături de indieni, românii sunt consideraţi de firmele străine drept angajaţii ideali pentru a răspunde solicitărilor clienţilor. 

Potrivit unei analize de piaţă realizate de compania de business information şi credit risk management KeysFin, în România erau înregistrate, la nivelul anului 2014, 4.399 de firme cu obiect de activitate business support, în care lucrează peste 28.800 de angajaţi.