Practic, un client trebuie doar să completeze un formular atunci când vrea să trimită un produs în service. Solicitarea este procesată prin intermediul fluxului implementat de producătorul local de aplicații online și este transmisă curierului. Acesta din urmă primește rapid cererea de ridicare a produsului și instrucțiunile aferente.
Curierul aduce produsul în service, iar la finalizarea reparațiilor îl returnează clientului, toți pașii fluxului de lucru, de la statusul reparației la statistici, realizându-se și actualizându-se automat în aplicația Depanero de gestiune.
În plus, clientul are posibilitatea de a urmări în timp real stadiul în care se află reparația produsului său.
Soluția Depanero Back-Office vrea să proceseze peste 500.000 de produse în 2016
Author: clubitc
