ANCOM le aminteste utilizatorilor de servicii mobile ca operatorii pot comercializa abonamente sau cartele preplatite fara acces la servicii in roaming, ale caror resurse (minute/SMS-uri/MB/GB) pot fi utilizate doar pe teritoriul Romaniei. Utilizatorii care doresc acces la servicii in roaming trebuie sa aiba activat un plan tarifar cu roaming inclus.
Planuri tarifare fara roaming
Operatorii mobili pot sa ofere planuri tarifare (abonamente ori cartele preplatite) fara acces la servicii in roaming. Aceste planuri tarifare se adreseaza utilizatorilor care nu doresc sa utilizeze serviciile de telefonie mobila si atunci cand calatoresc in afara Romaniei, preferand sa beneficieze de resurse nationale la preturi avantajoase.
Utilizatorii de planuri tarifare fara roaming care doresc acces la acest serviciu pot sa isi schimbe planul tarifar cu unul cu roaming inclus sau sa isi achizitioneze un plan tarifar suplimentar, cu roaming inclus. Schimbarea planului tarifar sau a altor clauze se poate efectua conform prevederilor din contract sau pe baza negocierii directe cu furnizorul. Trecerea de la un plan tarifar fara roaming la unul cu roaming presupune, de regula, cresterea pretului, dar si a resurselor incluse, astfel ca poate conduce la inceperea unei noi perioade minime contractuale.
Toate planurile tarifare cu serviciul de roaming activat beneficiaza de „roam like at home” in UE/SEE. Totodata, utilizatorii finali pot alege din oferta operatorului o modalitate alternativa de tarifare a serviciului de roaming, in locul „roam like at home”.
Ce, cum si unde reclami
Daca operatorul tau nu iti respecta drepturile de utilizare a serviciului de roaming in spatiul UE/SEE, poti face o sesizare catre ANCOM, urmand pasii descrisi aici.
