Telekom Romania face încă un pas important în îmbunătățirea modului de interacțiune cu clienții săi, prin digitalizare și simplificare.
Începând de astăzi, cei care au nevoie de ajutor sau de sfaturi sau care doresc să achiziționeze produse și servicii din portofoliul companiei au la dispoziție Live shop, un magazin Telekom Romania care poate fi accesat doar online, din care se transmite live și în care se află un agent cu care cei care sunt interesați pot interacționa atât telefonic, cât și video.
Prin intermediul chat-ului integrat în website-ul companiei – www.telekom.ro/liveshop, clientii intra în legătură cu un reprezentant Telekom Romania care îi contactează pe numărul de telefon pe care aceștia îl indică. În timp ce discută telefonic cu agentul, clienții vor vedea live ce se întâmplă în magazin, dar și imagini cu produsele companiei.
Programul magazinului este de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:00.
