Întreprinderile mici și mijlocii pot beneficia foarte mult de instrumentele bazate pe inteligența artificială. Conform Forbes, 91% dintre IMM-urile care au implementat AI spun că aceasta le-a făcut afacerea mai de succes. Doar un sfert dintre companiile mai mici au investit în AI.
Deși 46% vor să înceapă să-l folosească în curând, există o deconectare între potențialele beneficii ale inteligenței artificiale și modul în care IMM-urile pot implementa practic aceste instrumente în operațiunile de zi cu zi. Valoarea soluțiilor AI
În timp ce multe întreprinderi mici sunt familiarizate cu cazuri de utilizare, cum ar fi recomandările de conținut și chatboții, noile instrumente schimbă modul în care personalul și clienții interacționează cu AI.
ChatGPT a devenit aplicația pentru consumatori cu cea mai rapidă creștere din istorie, când a atins 100 de milioane de utilizatori activi lunar în ianuarie 2023. Folosind ceea ce este cunoscut sub numele de AI generativă, ChatGPT creează răspunsuri inteligente la solicitări – întrebări generate de utilizatori – care sunt mult mai complexe și mai aprofundate decât poate oferi orice instrument anterior. Învățând din fiecare întrebare nouă primită, aplicația își îmbunătățește în mod constant rezultatul.
Alte soluții, cum ar fi Microsoft Copilot, combină modele mari de limbă cu setul de date existent al unei companii pentru a ajuta angajații să devină mai creativi și colaborativi.
Noțiuni introductive cu AI
Când vine vorba de adoptarea AI, IMM-urile sunt fie adoptatorii dornici, care sunt curioși despre ce are de oferit AI, fie sunt mai precauți cu opțiunile AI.
Ambele abordări pot fi problematice. Adoptarea rapidă poate duce la o implementare grăbită, care lasă IMM-urile deschise unui potențial compromis sau care frustrează personalul care preferă seturile de instrumente vechi. Cu toate acestea, dacă trece prea mult timp, întreprinderile mici pot ajunge la concurență pentru totdeauna.
Soluția este moderația. Începeți prin a identifica un proces specific în care AI ar putea ajuta, cum ar fi gestionarea volumului de lucru în cloud sau analiza segmentului de clienți, apoi implementați instrumente potrivite pentru acest scop care oferă rezultate măsurabile. Dacă valorile sunt favorabile, extindeți implementarea. Dacă nu, întoarceți-vă la planșa de desen.
Potențialele cazuri de utilizare pentru AI sunt aproape nesfârșite, dar iată trei moduri comune prin care IMM-urile pot folosi AI pentru a obține progrese măsurabile.
• Optimizarea proceselor DevOps: Un domeniu ideal pentru implementarea AI este dezvoltarea de software. Pentru organizațiile care au echipe interne pentru a crea cod, instrumentele AI sunt potrivite pentru sarcini precum testarea automată, detectarea erorilor, optimizarea resurselor și îmbunătățirea securității. Principalele platforme cloud – Amazon Web Services, Google Cloud Platform și Microsoft Azure – au toate instrumente care pot ajuta echipele DevOps să profite de AI, iar alte soluții există pentru cei care operează off-cloud.
• Gestionarea sarcinii de lucru în cloud: AI poate ajuta, de asemenea, IMM-urile să îmbunătățească gestionarea sarcinii de lucru în cloud. Cu multe companii care folosesc acum o combinație de cloud-uri publice și private și medii hibride, complexitatea este o provocare din ce în ce mai mare pentru gestionarea eficientă a datelor și a resurselor. Există soluții care permit companiilor să creeze și să capteze date din cloud în timp real.
• Eficiența și colaborarea lucrătorilor: Accesul la instrumentele AI poate îmbunătăți productivitatea personalului. Potrivit unui studiu MIT, introducerea unui asistent de conversație generativ bazat pe inteligență artificială a sporit productivitatea cu 14% pe oră. Între timp, soluții precum Microsoft Copilot sunt concepute pentru a permite creativitatea angajaților; folosit cu Microsoft Word, de exemplu, instrumentul poate genera prima schiță de documente pe care personalul să le repete și să le îmbunătățească, mai degrabă decât să le solicite să înceapă de la zero.
Pentru întreprinderile mici, AI oferă potențialul de a îmbunătăți dezvoltarea aplicațiilor, de a îmbunătăți gestionarea cloudului și de a reduce dependența de procesele manuale. Secretul pentru a începe? Alegeți un obiectiv, definiți o măsurare și implementați soluții AI în acest scop.
Evaluează progresul la intervale regulate; dacă AI funcționează conform intenției, extindeți pentru a-și crește impactul. În timp ce dezvoltarea crește vertiginos, IMM-urile nu trebuie să țină pasul, trebuie doar să rămână în cursă.
