Ce nu înțeleg mulți antreprenori români este că transformarea digitală nu este o soluție pe care o cumperi și o implementezi. Ar fi mult prea ușor, iar toate studiile arată că simpla achiziție și implementare a unor tehnologii, hardware și software, deși este benefică pentru un business, nu garantează digitalizarea activității. Transformarea digitală implică mai mult și necesită crearea unei strategii corecte, adoptarea unui model operațional eficient, modernizarea proceselor, automatizare, utilizarea inteligentă a datelor etc.
Vom discuta despre acest subiect la standul Soft Net Consulting din cadrul evenimentului GoTech World 2024, unde vom sintetiza experiența de peste 20 de ani a Soft Net Consulting în proiecte de modernizare a proceselor de business cu ajutorul tehnologiei.
Ne susținem clienții în toate etapele acestui proces, de la analiza inițială și identificarea nevoilor organizației, cu accent pe dezvoltarea strategiilor, până la implementarea soluțiilor de business de tip ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), BI (Business Intelligence) și asistenți virtuali. Peste acestea, oferim un pachet extins de servicii de suport post-implementare, pentru a asigura optimizarea permanentă a proiectelor.
Automatizarea proceselor de business cu ASiS ERP
Transformarea digitală înseamnă, în primul rând, automatizarea proceselor repetitive. Automatizarea permite desfășurarea proceselor cu intervenție umană minimă pentru creșterea eficienței și reducerea erorilor umane. Prin procesarea digitală a documentelor, hârtia poate fi eliminată în mare măsură din fluxurile de lucru. Practic, tehnologiile digitale pot automatiza orice proces de afaceri bazat pe pași bine definiți, inclusiv întocmirea și semnarea documentelor, procesarea facturilor sau înregistrarea angajaților. Astfel, angajații lucrează mai eficient și mai inteligent, având mai mult timp pentru sarcini complexe și creative și făcând mai puține greșeli care ar putea afecta organizația.
Pentru a beneficia de aceste avantaje, Soft Net Consulting recomandă implementarea ASiS ERP, un sistem informatic inovator, dezvoltat pentru piața din România și actualizat constant. ASiS ERP oferă funcționalități pentru toate departamentele unei companii, de la gestiune financiară și producție, la resurse umane și salarizare. Cu ASiS, informația circulă fluent în companie, asigurând un nivel superior de colaborare, eficiență și transparență. ASiS este una dintre cele mai adaptabile soluții ERP, putând fi utilizată cu succes în diverse domenii de activitate, de la retail și agricultură la industria energetică și transporturi. Complementar, ASiS se integrează cu alte soluții de business dedicate gestionării depozitelor (WMS), echipelor de vânzări (SFA), relațiilor cu clienții (CRM) sau analizei inteligente a datelor (BI).
CAS CRM pentru îmbunătățirea experienței clienților
Customer Experience a devenit unul dintre principalii diferențiatori în economia modernă. Consumatorii pun mai mare valoare pe experiența interacțiunii cu un brand sau produs decât pe aspecte legate de preț, calitate sau disponibilitate. Pentru a oferi experiențe de calitate este însă nevoie de tehnologie, iar sistemele CRM (Customer Relationship Management) sunt esențiale pentru digitalizarea interacțiunii cu clienții.
CRM-ul permite colectarea, stocarea și gestionarea datelor clienților într-o singură locație centrală, pentru acces rapid și diseminare în organizație. Astfel, interacțiunea cu clienții poate fi personalizată și optimizată, iar clienții beneficiază de servicii mai rapide și adaptate nevoilor lor.
Soft Net Consulting recomandă soluția CRM CAS genesisWorld (cu versiunea cloud SmartWe, proiectată pentru IMM-uri) pentru funcțiile avansate de management al contactelor, al documentelor și al sarcinilor de lucru, managementul timpului, comunicarea inteligentă cu clienții (e-mail și telefon) și între departamente, căutarea sistematică a informațiilor și crearea de rapoarte. Alte beneficii dovedite ale CRM CAS includ accelerarea vânzărilor, optimizarea marketingului și îmbunătățirea serviciilor. CAS genesisWorld este și primul sistem CRM care integrează nativ asistenți digitali (bazați pe Inteligență Artificială, oferind echipei de vânzări o perspectivă completă de 360° asupra relațiilor cu clienții.
Power BI pentru strategii bazate pe date
Deciziile strategice, bazate pe date, permit companiilor să își maximizeze profiturile, să îmbunătățească eficiența, să reducă riscurile și să se dezvolte continuu. Soluțiile de business analytics de tip BI colectează, extrag și analizează în timp real date din diverse surse și sisteme, inclusiv Excel și ERP. SNC Power BI, dezvoltat de Soft Net Consulting pe tehnologia Microsoft Power BI, conectează date din cele mai diverse surse într-un tablou de bord coerent și interactiv. Power BI transformă cifre aparent lipsite de sens în elemente vizuale ușor de înțeles și interpretat. Soft Net Consulting, în calitate de partener Microsoft, personalizează această tehnologie într-o soluție de Business Intelligence, pe specificul și cerințele fiecărui beneficiar. Utilizatorii au acces la o imagine de ansamblu asupra companiei, inclusiv de pe telefon, iar evoluția dinamică a indicatorilor cheie este disponibilă la un click distanță.
Inovație și adaptabilitate
Proiectele de digitalizare derulate de Soft Net Consulting pun accent pe inovație și adaptabilitate. Sunt doi factori vitali pentru companiile care vor să activeze eficient într-o lume profund digitalizată. Viteza de reacție la schimbările pieței și la modificările legislative (precum implementarea e-factura sau e-transport) este îmbunătățită considerabil prin utilizarea tehnologiilor avansate menționate. Aceste soluții permit companiilor să lanseze mai rapid pe piață produse și servicii inovatoare, adaptându-se mai bine la nevoile clienților și la fluctuațiile pieței. Astfel, investiția în soluții digitale nu doar că facilitează conformitatea cu reglementările, ci și cultivă o cultură a inovației și agilității, esențială pentru succesul pe termen lung.
Pe 12-13 noiembrie vă invităm să vizitați standul Soft Net Consulting din cadrul GoTech World 2024, unde o echipă de consultanți va detalia modul în care soluțiile din portofoliul nostru pot accelera creșterea organizației dumneavoastră. Vă așteptăm pentru discuții despre strategii și abordări personalizate, prin care răspundem celor mai actuale provocări de business.
