Certificarea confirmă competenţele Konica Minolta în furnizarea de servicii IT complete şi unitare, având la bază un sistem integrat de management al proceselor IT interne şi externe. Obținerea certificării a presupus alinierea procedurilor din departamentele de vânzări, suport tehnic, servicii clienţi şi administraţie, în vederea furnizării de servicii IT complexe, unitare şi transparente.

Certificarea ISO 20000-1 întăreşte conceptul “More than Printing. Information Management” dezvoltat de Konica Minolta în 2014, sub umbrela căruia compania îşi propune să devină unic furnizor pentru clienţii săi, oferind servicii integrate complete de IT, atât în segmentul de printing, cât şi al soluţiilor software de tip Enterprise Content Management.

Helmut Ignat, General Manager Konica Minolta Business Solutions România: “Certificarea ISO 20000-1 obţinută consolidează orientarea strategică a Konica Minolta către furnizarea de soluţii şi servicii IT, atât în mediul online cât şi on-premise. Calitatea serviciilor pe care le furnizăm clienţilor noştri depinde în primul rând de abilitatea noastră internă de a funcţiona ca un tot unitar inclusiv la nivelul procedurilor, fără sincope de comunicare sau întârzieri. Privim soluţiile şi serviciile IT ca o evoluţie firească a serviciilor noastre tradiţionale, făcând pasul de la managementul hârtiei către cel al informaţiei electronice, completat cu întreaga infrastructură IT necesară – sisteme hardware şi soluţii software, servicii de consultanţă, implementare şi monitorizare a arhitecturilor IT.”