Multe companii dintr-o serie de industrii din întreaga lume sunt blocate într-o etapă de încercare a utilizării tehnologiilor emergente, potrivit celui de-al șaselea studiu anual EY Reimagining industry future.
Firma de consultanţă a chestionat 1.635 de întreprinderi în noiembrie 2024, inclusiv 9% în Marea Britanie, 6% în Germania și 20% din SUA. Respondenții au fost aleşi dintr-o serie de industrii, inclusiv servicii financiare (13%), mașini și transport (13%), energie, minerit și utilități (13%) și producție (12%).
Declarația de presă care însoțește raportul spune că aproape jumătate (47%) dintre respondenți investesc în inteligența artificială generativă (GenAI), comparativ cu 43% anul trecut. Aproximativ 43% investesc în IoT, iar 33% investesc în tehnologia 5G, ceea ce sugerează o tendință ascendentă de la 39% și, respectiv, 27% în 2024.
Cu toate acestea, raportul constată că companiile se luptă să convertească testele tehnologice în implementări live. Doar 1% dintre organizații au implementări active ale GenAI. Și în timp ce investițiile IoT par să crească de la an la an, proporția companiilor cu implementări active IoT este în scădere, scăzând la 16% în acest an, comparativ cu 19% în 2024. Implementările active ale edge computing sunt, de asemenea, stabile de la an la an, la 22%.
Raportul arată că procesul de luare a deciziilor în cadrul întreprinderilor se răspândește în cadrul C-suite, cu 49% dintre directori executivi implicați acum în strategia tehnologică emergentă, inclusiv în alegerea furnizorilor. Organizațiile în care CEO-ul este un factor cheie de decizie sunt mai departe, arată raportul. Peste jumătate (51%) dintre companiile cu directori generali implicați în deciziile privind noile tehnologii investesc în GenAI, comparativ cu 44% dintre organizațiile în care CEO-ul este mai puțin implicat.
„Pe lângă faptul că reprezintă o provocare pentru deblocarea valorii pe termen lung, eșecul de a progresa dincolo de faza de probă înseamnă că companiile riscă să rateze impactul combinat al diferitelor tehnologii implementate împreună, un domeniu în care patru din cinci (79%) organizații caută să obțină mai mult”, au spus autorii studiului. „Ar putea exista, de asemenea, pericolul ca prea multe inițiative de tehnologii emergente să fie conduse izolat, limitând beneficiile de afaceri rezultate.”
Aproximativ 73% din respondenţi au spus că au nevoie de o mai bună înțelegere a peisajului furnizorilor în schimbare. În opinia EY, acest lucru reflectă „un mediu în care ecosistemele colaborative care prezintă alianțe între diferiți furnizori de tehnologie devin norma”.
Mai mult de jumătate (56%) dintre respondenți cred că nu sunt conștienți de partenerii furnizorilor lor de tehnologie. Mai puțin de o treime dintre organizații au o cunoaștere ridicată a noilor capabilități ale tehnologiei mobile, cum ar fi interfețele de programare a aplicațiilor de rețea (32%) și segmentarea rețelei (26%).
„Organizațiile văd colaborarea ecosistemelor ca pe o cale de acces la noi abilități și capacități, dar nu înțeleg schimbarea ecosistemelor furnizorilor”, spun autorii. „Cu multe companii sub presiune pentru a-și consolida furnizorii, furnizorii ar trebui să-și prioritizeze ecosistemul și strategiile de alianță, concentrându-se pe partenerii cheie și adaptându-și modelele de operare și abordările de introducere pe piață în consecință.”
Raportul a constatat că capacitatea de a scala și de a integra diferite tehnologii este importantă pentru unul din patru (25%) dintre cei chestionați. „Intenția de a concentra cheltuielile pe un număr mai mic de furnizori cheie face și mai important ca furnizorii de TIC să îi prezinte ca orchestratori eficienți ai ecosistemului, capabili să ofere soluții end-to-end cu asistența partenerilor și intermediarilor”, spun autorii. „Ca parte a acestui lucru, furnizorii ar trebui să aibă grijă să sublinieze capabilitățile care se extind dincolo de produsele lor de bază”.
„În timp ce întreprinderile rămân angajate să adopte tehnologii de vârf precum GenAI, IoT și 5G, ele se confruntă cu provocări în a-și transforma investițiile în valoare reală pentru afaceri”, au mai spus ei. „Acum este momentul ca furnizorii IoT să se repoziționeze ca parteneri holistici pentru clienții lor de afaceri și să îi ajute să realizeze beneficiile pe deplin ale cheltuielilor lor pentru transportul digital.”
De asemenea, autorii au descoperit că sustenabilitatea este o temă din ce în ce mai relevantă pentru IT-ul întreprinderii, în special în ceea ce privește centrele de date. Factorii de durabilitate influențează din ce în ce mai mult deciziile privind investițiile în tehnologie emergentă, organizațiile fiind mai sensibile decât înainte la rolul potențial ambivalent al noilor tehnologii în agenda de decarbonizare. Centrele de date, comentează autorii raportului, sunt o zonă cu grad scăzut de conștientizare a mediului, social și guvernanță pentru companii. Jumătate dintre organizațiile chestionate nu cunosc profilurile de emisii ale centrelor lor de date.
gRespondenții analizează o serie de cazuri de utilizare GenAI, fără preferințe remarcabile, arată raportul.
Aproximativ 50% dintre companii văd securitatea cibernetică și protecția datelor ca fiind un impediment principal al GenAI, în timp ce 46% au spus că necesitatea îmbunătățirii guvernării datelor pentru a combate riscurile legate de acuratețea și etica datelor ar fi esențială pentru implementările viitoare.
Guvernanța datelor are cel mai mare scor în rândul producătorilor (46%) ca preocupare GenAI, în timp ce fructificarea câștigurilor de productivitate se află pe primul loc printre respondenții EY în sectoarele de consum (48%) și energie (47%). În toate sectoarele, cele mai favorizate cazuri de utilizare GenAI sunt dezvoltarea de software, serviciul pentru clienți și formarea sau colaborarea angajaților. Cu toate acestea, respondenții din domeniul serviciilor financiare, al asistenței medicale și al producției au evaluat operațiunile predictive sau în timp real și managementul lanțului de aprovizionare ca fiind primele cinci cazuri de utilizare GenAI.
Raportul mai spune că cele mai importante două schimbări pe care organizațiile le pot face sunt îmbunătățirea competențelor angajaților și colaborarea mai profundă între funcțiile de afaceri. La nivel de țară, educația și perfecționarea angajaților sunt clasate înalt de respondenții germani (36%), în timp ce o colaborare mai profundă între funcțiile de afaceri conduce ca o acțiune în rândul întreprinderilor chineze (31%). În altă parte, companiile indiene (20%) și japoneze (18%) sunt cel mai probabil să acorde prioritate colaborării cu furnizorii.
