Companiile performante se bat pentru un CX cât mai bun
CX reprezintă prescurtarea (necesară) a unui termen deja încetăţenit în universul afacerilor moderne, care în româneşte a fost tradus prin experienţa consumatorului. Ei bine, conform unui nou raport Gartner, firmele care au înregistrat profituri semnificative anul trecut folosesc deja instrumente avansate de tip analytics şi inteligenţa artificială pentru a înţelege cum să îmbunătăţească constant acest parametru. Conform firmei de analiză, […]
Read more ›