Renunţarea la factorul uman
Un recent studiu efectuat de Avanade, o companie desprinsă din gigantul Accenture, relevă că mai bine de jumătate din băncile europene vor elimina nevoia de interacţiune umană în cadrul serviciilor proprii de retail, deoarece factorii de decizie din zona IT bancară susţin că noii actori din sector automatizează serviciile pentru clienţi cu ajutorul tehnologiei, iar acest fapt le scade actorilor […]
Read more ›