2019 promite să fie un an interesant în sectorul CRM. Am cerut lui Mircea Prelipceanu, Head of International Sales la compania CAS Software AG, un bun cunoscător al industriei CRM, să analizeze principalele tendinţe şi impactul acestora pe piaţă.

O analiză KeysFin apreciază că afacerile din industria de software românească, în care activează peste 17.000 de firme de profil, vor depăşi 5,4 miliarde de euro în 2018, în creştere cu 10,2% faţă de anul anterior.

Una din tendinţele majore evidenţiate la recentul forum Fujitsu de la Munchen a fost aceea a trecerii tot mai accentuate a firmelor la lucrul în medii multi-cloud pentru eficientizarea derulării afacerii. Doi experţi Fujitsu au arătat de ce se întâmplă asta şi care sunt tendinţele de viitor. Rep: Cum evoluează fenomenul multi-cloud şi ce ar trebui să facă firmele în […]

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) este un regulament impus de legislația UE, care protejează datele fiecărui cetățean al UE. Fiecare organizație care desfășoară activități în cadrul UE și gestionează datele aparținând cetățenilor UE este obligată din punct de vedere legal să respecte regulamentele, indiferent de locul în care se află organizația în lume. GDPR se referă la orice date […]

Gartner a publicat recent principalele zece tendinţe tehnologice strategice pentru anul 2019 şi următorii patru ani, până în 2023. Deloc surprinzător, tehnologii precum blockchain, quantum computing, augmented analytics şi inteligenţa artificială sunt văzute a alimenta fenomene disruptive pe piaţă şi a crea noi modele de afaceri. Există însă şi alte tendinţe mai puţin evidente care vor marca piaţa şi evoluţia […]

Realitatea curentă arată că firmele de toate categoriile încearcă să-şi intensifice programele de transformare digitală pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor şi pentru a deveni mai agile în afaceri. O asemenea misiune nu este însă deloc uşoară. Aşa cum rezultă din ediţia din acest an a studiului Harvey Nash/KPMG CIO survey, doar 32% din firme au o viziune digitală clară şi […]

Hewlett Packard Enterprise (HPE) a anunţat recent primele roade ale investiţiilor de 4 miliarde USD anunţate cu mai multă vreme în urmă în tehnologia edge computing. Aceste roade se materializează într-o serie de noi oferte care să ajute firmele să-şi gestioneze mai bine dispozitivele, aplicaţiile şi datele care operează la marginea reţelelor.

În 2019, modul în care trăim continuă să se schimbe, odată cu maturizarea adoptării tehnologiilor și creșterea ponderii generațiilor native digital în forța de muncă. Pentru a se păstra relevante, companiile vor spori personalizarea serviciilor și viteza lor, oriunde și oricând. Deși tendințele sunt generate de accesul crescut la date, de cloud, de AI și de inter-conectivitate, deci de tehnologie, […]

Am încercat în catalogul Digital Tranformation 2018 să oferim o imagine cât mai cuprinzătoare asupra a ceea ce înseamnă transformarea digitală. De ce este nevoie de ea, unde este mai multă nevoie de ea, care sunt zonele de activitate impactate de transformarea digitală, ce erori de apreciere în asumarea unor astfel de proiecte se pot comite, ş.a.m.d. De asemenea, am […]

Mulți lideri de companii nu sunt siguri ce să se aștepte de la inteligența artificială(AI) sau cum se încadrează în modelul lor de afaceri. Totuși, odată cu schimbarea, a sosit timpul pentru a identifica strategia companiei AI. MIT Sloan Management Review a colaborat cu The Boston Consulting Group pentru a furniza informații de bază privind strategiile utilizate de companiile care […]

În cadrul unei analize de dată foarte recentă, PricewaterhouseCoopers (PwC) susţine că multe organizaţii europene nu au reuşit să incorporeze practici de protecţie a datelor în operaţiunile cotidiene de afaceri. “După o fază de pregătire a implementării de doi ani de zile şi după şase luni de la intrarea efectivă în vigoare a GDPR-ului, multe organizaţii sunt încă blocate în […]

Conform unui recent studiu efectuat de compania Ricoh Europe, firmele mici şi mijlocii din Europa vor trebui să îşi transforme complet ofertele de afaceri în viitorul apropiat în urma schimbărilor survenite în cererile clienţilor. Studiul se bazează pe interviuri cu peste 3000 de decidenţi din IMM-uri care activează în 23 de ţări europene. Conform rezultatelor, circa un sfert dintre aceşti […]