Inteligența artificială conversațională va reduce costurile forței de muncă necesare în centrele de contact cu până la 80 de miliarde USD în 2026
Până în 2026, implementările de inteligență artificială (AI) conversațională în centrele de contact vor reduce costurile forței de muncă cu agenții cu până la 80 de miliarde USD, conform estimărilor Gartner. Se estimează că în 2022 volumul cheltuielilor efectuate de utilizatorii finali din întreaga lume pentru soluții de inteligență artificială conversațională din centrele de contact va atinge valoarea de 1,99 […]
Read more ›