Transformare anevoioasă
Un studiu recent realizat de firma producătorul software pentru domeniul comercial Eptica la nivel global a descoperit că doar 7,5% din comercianţi răspund la cererile clienţilor venite prin canale diferite, precum web, e-mail, Twitter şi Facebook, şi doar 2,5% dintre ei furnizează răspunsuri consistente clienţilor prin folosirea tuturor celor patru canale.
Read more ›