Băncile comerciale normale închid din ce în ce mai multe sucursale și elimină personal în vederea eficientizării operațiunilor și creșterii utilizării serviciilor online. Totuși, o cercetare atrage atenția că acest lucru este o eroare de operare, clienții orientându-se către alte bănci, care îi deservesc mai bine și le oferă inclusiv serviciile tradiționale din sucursalele fizice. Un exemplu este banca Lloyds […]