Grupul bancar RBS din Marea Britanie își echipează personalul cu un loc de muncă complet digital pentru a aborda schimbarea rapidă a relațiilor cu clienții. În comun cu băncile de pretutindeni, RBS se străduiește să-și reconstruiască modelul de implicare a clienților în domeniul bancar digital și mobil, pentru a se adapta la noile schimbări în comportamentul clienților.