Pe măsură ce consumatorii solicită interacțiuni de inteligență artificială (AI) care să pară mai umane, personalizate și captivante decât oricând, AI centrată pe om redefinește loialitatea clienților și devine un avantaj strategic pentru companii, potrivit cercetării furnizorului de tehnologie pentru experiența clienților Zendesk. Ediția din 2025 a raportului privind tendințele experienței clienților (CX), a șaptea din serie, a chestionat aproape […]