Raportul bancar FinnoScore, care a analizat 234 de bănci comerciale din 24 de țări din Europa și America de Nord, a clasat o bancă românească, BCR, pe locul al treilea, în topul internațional al celor mai competitive bănci din perspectiva digitalizării, cu 6,81 de puncte (10 este punctaj maxim). Băncile au fost evaluate din punct de vedere al nivelului de […]

Pe fondul pandemiei, băncile din România au crescut investițiile în automatizarea proceselor, astfel că în 2020 au fost investiți peste 200 de milioane de euro în proiecte de digitalizare. Înregistrarea și deschiderea de conturi online a devenit o practică tot mai frecventă și pe plan local, anul trecut ajungând la cel mai înalt nivel de până acum. Astfel, 60% dintre […]

Stefanini România, subsidiara locală a gigantului brazilian de servicii IT, alături de FintechOS, companie care dezvoltă tehnologie pentru domeniul financiar-bancar anunță un parteneriat care le oferă băncilor o soluție eficientă pentru accelerarea procesului de digitalizare a interacțiunii cu clienții, în special pe partea de onboarding și creditare. Practicile de management și suport, precum și experiența valoroasă pe care echipa Stefanini […]

Băncile încerarcă să ofere o experiență mai bună clienților, experiența acestora fiind unul dintre puținele domenii de activitate care pot separa o bancă de rivalii săi. În acest context, provocarea pornește de la faptul că 90% din proiectele de management al relațiilor cu clienții (CRM) nu oferă niciun beneficiu clientului.

Sectorul bancar a fost rezervat în implementarea tehnologiilor digitale, mai ales din cauza bănuitelor riscuri de securitate dar și a complexității unor proceduri bancare, și evident, și din cauza rezervelor din partea clienților. Despre deschiderea sectorului bancar pentru noile regulamente incluse în PSD2 și rolul jucat de furnizorul de tehnologie în acest proces de transformare, am discutat cu Adrian Năstase, Sales […]