Schimbările aduse de inteligența artificială în call center
Inteligența artificială a devenit din ce în ce mai avansată și dezvoltată, deja experimente de roboți pentru relațiile cu clienții sunt un succes în zona bancară sau financiară, dar fără a afecta direct personalul uman. Acest lucru pare sa se schimbe în viitor, în special în call-center, confirmând grijile experților în resurse umane care spun că în viitor ar putea […]
Read more ›