Customer Relationship Management (CRM) reprezintă un concept vechi de mai mult de două decenii. Companiile l-au folosit inițial pentru a asigura eficiența operațională în interior, pentru organizațiile de vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Companiile ar putea argumenta cu ușurință avantajele sale prin reducerea costurilor de marketing, o mai bună prognoză sau reducerea timpilor de soluționare a serviciilor. Datorită acestui […]

IBM Watson va începe implementarea în operațiunile de business din 2017, întrând pe piață și cu o serie de capabilități de inteligență artificială dedicate acestui sector. IBM Watson a fost una din primele forme de calcul care a utilizat inteligența artificială utilizând procesarea limbajului natural și a învățării mașinilor.

Adobe a anunțat în cadrul Summit-ului ,,Marketing Digita” din Las Vegas un nou serviciu ”Experiența Cloud”, care combină toate serviciile digitale oferite de companie într-o singură platformă. Deși mișcarea este văzută ca fiind una de marketing, Adobe realizează o viziune corporativă pentru serviciile sale cloud, cum sunt Creative, Document, Marketing, Analytics și Advertising.

Popularitatea serviciilor de stocare în cloud cum sunt Google Drive, Box sau Drobpox a crescut rapid în ultimii 5 ani, dar totuși, acest tip de servicii nu este potrivit pentru orice departament și orice tip de fișiere. Dacă cloud este o mină de aur pentru partajarea de fișiere, lucrul multiplu cu documente în timp real sau coordonarea de proiecte, nu […]

Inteligența artificială, datele mari și analiza vor schimba modul de abordare pentru datele companiilor și vor duce într-o zonă inovativă toate afacerile care se bazează pe date. Conform Forrester, în anul 2017 piața inteligenței artificiale se va tripla. Comercianții nu întârzie să exploreze noile tehnologii din dorința de a face vânzările mai inovative și personalizate. Inteligența artificială va duce la […]

Grupul Mediapost Hit Mail lansează, sub brandul umbrelă PROMOTIFUL, platforma ACME, un concept unic destinat organizatorilor de promoţii online. PROMOTIFUL ACME promite realizarea unui website de promoţie complet (customizare vizuală integrală pe specificul brandului, mecanică de promoţie, raportare în timp real) în câteva ore, comparativ cu modelul tradiţional în care durata se putea extinde chiar şi la câteva săptămâni. Construcţia […]

  În perioada 26 aprilie – 9 mai studenții și masteranzii interesați de un stagiu de practică[1] la Orange se pot înscrie pe www.orange.ro/first-step unde își vor putea alege luna, orașul și departamentul unde doresc să facă practică. Ulterior înscrierilor se va desfășura perioada de selecție și anunțarea candidaților.

Potrivit unui studiu SAP doar una din patru companii integrează toate canalele de vânzări disponibile – online, rețelele sociale, dispozitivele mobile și magazin – în relația cu clienții, având astfel o viziune completă asupra interacțiunii cu aceștia.

Cel mai important furnizor de servicii de mercantizare si marketing in retelele de farmacii independente din Romania utilizeaza HERMES SFA – Merchandising & Marketing furnizata de Transart pe tablete Android pentru a creste eficienta si calitatea executiei. Skills in Healthcare deruleaza in Romania „Markefarm”, cel mai amplu si inovativ program de marketing si merchandising care integeraza o retea de 1500 […]

Este ediția cu numărul 21, multi dintre noi am fost contemporani cu cele 21 de tehnologii care marchează tematic această ediție a RoCS! Le-am comentat, le-am experimentat, ne-am enuziasmat și am văzut transformările profunde în toate domeniile vieții noastre generate de aceste tehnologii.

Cei mai importanți indicatori ai performanței operaționale a unui magazin online, care influențează direct vânzările, sunt rata de conversie a traficului, gradul de automatizare a proceselor și timpul de procesare a comenzii. Dacă potențialii clienți ”pleacă” la concurență pentru că informațiile despre produse nu sunt actualizate, le lipsește accesul la oferte, iar procesarea unei comenzi durează 10 minute in loc […]

Oracle a semnat un acord pentru achiziționarea Maxymiser, un important furnizor de software bazat pe Cloud, care permite specialiștilor în marketing să testeze, să targeteze și să personalizeze ceea ce un client vede pe o pagină Web sau pe o aplicație mobilă, crescând substanțial interacțiunea cu clientul și veniturile. Maxymiser optimizează lunar experiența a peste 20 de miliarde de clienți, […]