2016 a fost anul în care un număr mare de bănci și-au anunțat intențiile de reducere a costurilor cu până la 20%. Totul vine în contextul unei cereri în creștere pentru sectorul serviciilor bancare, dar și al noilor tehnologii care ajută la eficientizarea proceselor. Multe bănci s-au îndreptat către tehnologie pentru a atinge aceste obiective.