Customer Relationship Management (CRM) reprezintă un concept vechi de mai mult de două decenii. Companiile l-au folosit inițial pentru a asigura eficiența operațională în interior, pentru organizațiile de vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Companiile ar putea argumenta cu ușurință avantajele sale prin reducerea costurilor de marketing, o mai bună prognoză sau reducerea timpilor de soluționare a serviciilor. Datorită acestui […]

În timp ce multe companii, la nivel European, adoptă Cloudul, aproape jumătate se luptă cu creșteri ale costurilor de integrare Cloud și cheltuieli ridicate din cauza silozurilor de date, izolate şi greu de folosit, conform unui nou studiu sponsorizat de Oracle. Unul dintre motivele principale: 60% din cheltuielile generale de IT ale unei companii sunt generate de unități individuale de […]