Dacă focusul companiei tale se îndreaptă spre un management mai eficient al relațiilor cu clienții, atunci există câteva aspecte de care trebuie să ți cont în integrarea unui sistem CRM. Chiar dacă unele dintre acestea sunt similare cu cele discutate în articolul anterior, există câteva diferențe relevante, specifice soluției. Pentru orice companie, implementarea unui CRM este o provocare majoră, întrucât […]

În 2020 companiile românești au devenit mult mai preocupate de îmbunătățirea relațiilor cu clienţii şi eficientizarea vânzărilor şi serviciilor de suport, ceea ce pentru Soft Net Consulting a însemnat o creştere cu 350% a activității diviziei CRM. Această linie de business a ajuns la o pondere de 16% din cifra de afaceri a companiei, estimată la 5.8 milioane lei pentru […]

În cadrul Government After Shock Global Forum, desfășurat sub umbrela Organizației pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE), un forum internaţional de dezbatere prin intermediul căruia guvernele membre cooperează pentru identificarea celor mai adecvate soluţii la provocările economice şi sociale,  a fost prezentată soluția 9SOS ca exemplu de bune practici în digitalizare. 9SOS fost implementat și utilizat cu succes de DSP […]