Pe fondul proliferării aplicațiilor AI și a aplicațiilor bazate pe cloud, comercianții își recunosc vina parțială pentru problemele întâmpinate de-a lungul drumului spre îmbunătățirea capabilităților CRM (Customer Relationship Management). Potențialul pentru aplicațiile de inteligență artificială în marketing, vânzări și servicii pentru clienți este considerat a fi nelimitat în decursul următorului deceniu și după aceea, deci pare greu de crezut că […]

Până la digitalizare aproape fiecare întâlnire avea o minută, practic pe cineva care ținea note, rezumând cine a spus și ce a spus. Aceste minute erau transmise ulterior pentru comentarii și corecții și pentru a confirma acțiunile pe care oamenii le-au prezentat. Apoi a apărut teleconferința și toate aceste întâlniri au devenit mult mai puțin formale.