Un raport al Sopra Steria sugerează că numai 58% din Marea Britanie consideră că transformarea digitală a avut un impact pozitiv asupra calității serviciilor publice, lipsa integrării, devenind o preocupare crescândă. Cercetarea efectuată a analizat răspunsurile de la 4.000 de cetățeni din Marea Britanie, Franța, Germania și Norvegia pentru a evalua gradul de absorbție și impactul guvernării digitale.