În era tehnologiei și globalizării, competitivitatea unei companii este definită de eficiența acesteia, iar eficiența este, la rândul ei, determinată de optimizarea proceselor. Sună simplu, dar nu este deloc așa, căci optimizarea nu poate fi implementată decât în urma unei analize serioase, efectuate în urma colectării unor volume mari de date, dintre care sunt selectate acelea relevante pentru obiectivul propus. […]