Unul dintre cele mai importante obiective ale unui business este să ofere o experiență extraordinară în relația cu clienții săi. Tradusă într-o imagine simplă, o experiență extraordinară este atunci când un client este atât de mulțumit de o interacțiune încât povestește mai departe prietenilor și familiei despre acest lucru. Dar, ca să poată fi capabilă să ofere o astfel de […]